Recursos PABX
Olá pessoal!
Dando continuidade aos temas sobre PABX, esta semana falaremos sobre alguns dos recursos que encontramos com mais frequência nas centrais PABX’s
Aproveito para agradecer os comentários, sugestões e críticas publicadas no meu Blog.
Duração Estimada: 10 minutos
- BILHETAGEM: Bilhetagem é o registro da ligação, com informação do número do ramal, data, hora, duração e número discado ou recebido. Através da bilhetagem é possível controlar as ligações efetuadas ou recebidas.
- DDR: O serviço Discagem Direta Ramal possibilita que as chamadas recebidas pela sua empresa sejam encaminhadas diretamente ao ramal procurado, sem intermediação da telefonista ou de máquina de anúncio. A empresa economiza na contratação de atendentes, e seus clientes conseguem falar rapidamente com ramal ou departamento desejado. A solução é composta por um número geral, para sua empresa receber as chamadas que não sejam direcionadas a um ramal específico, e a partir deste número uma seqüência na qual os quatro últimos dígitos do telefone pertencem ao ramal. Assim, para realizar ligações entre ramais, basta digitar os 4 últimos números da linha. A cada acesso contratado você pode criar novos ramais, organizando as faixas de números pelos departamentos da empresa.
- BINA: Serviço de identificação de chamada, ou seja, identifica o número do telefone que efetuou a chamada. Os padrões de BINA mais utilizados são: DTMF e FSK.
- ROTA DE MENOR CUSTO: O programa opera na rota de menor custo definida previamente, por horário ou região, fidelizando a rota de saída automaticamente, com ou sem a interferência do operador. Também permite a fidelização de rota específica para ligações de celular para celular. Possibilita a escolha automática da operadora com menor tarifa dependendo do prefixo DDD discado e/ou do horário, desta forma o usuário não necessita mais de discar ou escolher a operadora, desta forma, sempre utiliza a menor tarifa conforme pré selecionada.
- CONFERÊNCIA: A conferência permite colocar mais de um participante na mesma ligação. Este recurso é possível tanto para ligações internas como para as externas.
- DISA: (Direct Inward System Access) Mensagem que orienta a discagem do número do ramal ou setor desejadoEx.: ” Você ligou para a Zênite, favor digitar o número do ramal desejado, ou aguardar que em breve você será atendido”.
- CODIGO DE CONTA: Permite que o usuário cadastrado acesse a ligações externas de qualquer ramal, utilizando um código e uma senha individual As ligações serão bilhetadas com seus respectivos códigos.
Tecnologia presente no(s) segmento(s) Zênite:
